Scientific journal

European Journal of Natural History

ISSN 2073-4972

ИФ РИНЦ = 0,301

Одной из главных целей деятельности ОАО «РЖД» является извлечение прибыли [1]. Данная цель транслируется по иерархии на бизнес-блоки, филиалы и структурные подразделения. Дирекция железнодорожных вокзалов (ДЖВ) – филиал ОАО «РЖД» является обособленным подразделением открытого акционерного общества «Российские железные дороги», образованным во исполнение решения совета директоров от 3 марта 2006 года. Для Дирекции железнодорожных вокзалов и ее филиалов одной из главных целей является повышение доходной составляющей своего бизнеса.

Однако, на сегодняшний день существует ряд немаловажных факторов, оказывающих существенное влияние на данный показатель деятельности Дирекции железнодорожных вокзалов. Так, последние несколько лет прослеживается устойчивая тенденция снижения количества отправленных пассажиров с вокзалов Дирекции. Особенно остро это ощущается на вокзалах «зауральной» части России. Еще одним фактором, определяющим доходность бизнеса ОАО «РЖД» в целом и Дирекции железнодорожных вокзалов в частности, является общая экономическая ситуация в стране. На фоне экономической нестабильности в России существенно снижается транспортная активность населения, а также платежеспособный спрос на товары и услуги, сопутствующие услугам железнодорожного транспорта [2]. Серьезной проблемой на сегодняшний день также является излишняя забюрократизованность процесса вовлечения в коммерческий оборот площадей вокзальных комплексов. Все указанные выше факторы существенно влияют на эффективность функционирования вокзальных комплексов.

Цель исследования: предложить направления повышения эффективности функционирования вокзальных комплексов ОАО «РЖД» на основе вовлечения арендопригодных площадей в коммерческий оборот.

Материалы и методы исследования

Основным методом сбора информации в работе послужил опрос в ходе как опосредованного (анкетирование – для потребителей сектора B2B), так и непосредственного (личное интервью – для потребителей сектора B2C) социально-психологического общения.

С целью изучения потребительского спроса на услуги, предоставляемые на железнодорожных вокзалах, был проведен опрос потребителей, которыми являются пассажиры и другие посетители вокзального комплекса, методом личного интервьюирования. Выборка респондентов производилась без специализированного отбора по полу и возрасту. Анкета состояла из 8 вопросов закрытого типа. Всего было опрошено 202 человека.

Анализ данных потребителей сектора В2В был проведен методом анкетирования. В анкете руководителю организации предлагалось назвать три фактора, ограничивающих развитие розничной торговли и услуг на вокзале, и три фактора, стимулирующих развитие розничной торговли и услуг на вокзале.

Результаты исследования и их обсуждение

На сегодняшний день в управлении Дирекции железнодорожных вокзалов находится 353 крупнейших вокзала России, которые сгруппированы в рамках 15 региональных структурных подразделений [3]. Общий годовой пассажиропоток на вокзалах Дирекции в 2019 году составил более 330 миллионов человек [4]. В управлении Дирекции находится 1,31 миллиона квадратных метров площадей пассажирских зданий и 2,98 миллиона квадратных метров платформ. 353 вокзала Дирекции железнодорожных вокзалов компании «Российские железные дороги» имеют различные эксплуатационные и технологические характеристики. Усредненные показатели приведены в табл. 1.

Анализ деятельности вокзальных комплексов в Европе показал, что ключевым фактором их успешного развития является концентрация всех видов транспорта в одной точке для обеспечения максимально удобного для пассажира пользования услугами любого вида транспорта [5]. На базе европейских вокзалов успешно реализуется концепция транспортно-пересадочных узлов, интегрирующих в себе, кроме железнодорожного транспорта, метро, такси, каршеринг, автобусы, велосипеды, самокаты и т.д. [6].

Анализ важнейших показателей вокзалов ОАО «РЖД» в сравнении с вокзалами немецких железных дорог (DB Service&Station), приведен в табл. 2.

О низкой «маркетинговой» эффективности бизнес-процессов на вокзалах говорит низкий процент вовлечения площадей в коммерческий оборот, т.е. долю нетранспортного сектора, она составляет только 12 % и ниже показателя зарубежных вокзалов на 7 %. С низким пассажиропотоком связана и более низкая ставка аренды [7].

15 региональных дирекций железнодорожных вокалов соответствуют в территориальном аспекте структурным подразделениям ОАО «РЖД» - железным дорогам, которые выполняют функции региональных центров корпоративного управления. По количеству, переданных в управление вокзалов, Западно-Сибирская РДЖВ занимает второе место на сети дорог, обслуживая 42 вокзальных комплекса (рис. 1).

Рис. 1. Распределение вокзалов ДЖВ по региональным дирекциям

В целом по Западно-Сибирской РДЖВ наблюдается положительная динамика роста прибыли от прочих видов деятельности (рис. 2).

Рост прибыли достигается за счет такого высокорентабельного вида деятельности, как передача в аренду площадей вокзальных комплексов [6]. Доходы от передачи в аренду недвижимого имущества в 2019 году составили 78,3 млн. руб., что на 1,9 млн. руб. (-2,4 %) ниже уровня 2018 года. Средняя доходная ставка 1 кв.м. в 2019 году составила 11,668 тыс. руб. в год. В 2018 году средняя доходная ставка составляла 11,328 тыс. руб. на 1 кв.м. переданного в аренду имущества. Количество переданных в аренду площадей в 2019 году снизилось по сравнению с 2018 годом. Распределение площадей, переданных в аренду, по состоянию на 31.12.2019 представлено на рис. 3.

Значительная часть переданных в аренду площадей используется для размещения предприятий общественного питания (43 %), предприятий торговли (19 %), помещений авиакасс, автокасс, залов ожидания для пассажиров автомобильного транспорта (19 %), а также для размещения автопарковок (11 %). Данные сегменты рынка не являются высокодоходными. Средняя доходная ставка 1 кв.м. переданного в аренду для размещения предприятий общественного питания составляет 8044,65 руб. в год, помещений авиакасс и автовокзалов – 5319,83 руб. в год, автопарковок – 1607,97 руб. в год. Наиболее высокодоходным сегментом является передача площадей в аренду для размещения банкоматов, вендинговых и торговых автоматов, платежных терминалов и мультикасс. Занимая всего 1 % переданных в аренду площадей, данные договоры приносят 6 % доходов.

В 2019 году более половины доходов от передачи в аренду недвижимого имущества было получено за счет размещения предприятий торговли и общественного питания.

Таким образом, вовлечение арендопригодных площадей в коммерческий оборот является одним из наиболее перспективных направлений развития вокзальных комплексов ОАО «РЖД» (рис. 4).

На железнодорожном вокзале Новосибирск-Главный на сегодняшний день осуществляют свою деятельность 57 организаций-арендаторов. Основная доля арендаторов в количественном отношении – это торговля непродовольственными товарами (35,1 %), однако в общем объеме арендуемых площадей их доля составляет лишь 12,5 %. Прямо противоположная ситуация с арендаторами из сектора общественного питания: 12,3 % от общего количества и 41,4 % от общей арендуемой площади. Данная ситуация свидетельствует о необходимости проявления дифференцированного подхода к расчету арендной платы для арендаторов различных видов бизнеса.

Для анализа данных потребителей сектора В2В была разработана анкета, в которой руководителю организации предлагалось назвать три фактора, ограничивающих развитие розничной торговли и услуг на вокзале, и три фактора, стимулирующих развитие розничной торговли и услуг на вокзале.

В результате проведенного опроса были выявлены факторы, ограничивающие и стимулирующие развитие розничной торговли и услуг на вокзале (рис. 5).

К основным факторам, ограничивающим развитие розничной торговли и услуг на вокзале, арендаторами отнесены: высокая арендная плата, снижение трафика пассажиров и высокая конкуренция. К основным стимулирующим факторам арендаторами отнесены: высокая концентрация клиентов в одном месте (на вокзале), устойчивый спрос на отдельные виды товаров и услуг и круглосуточный режим работы вокзала.

Рис. 4. Динамика финансового результата от прочих услуг и аренды

Рис. 5. Факторы, ограничивающие и стимулирующие развитие розничной торговли и услуг на вокзале (частота упоминаний фактора в анкетах)

Несмотря на то, что площадь арендуемых помещений вокзала достигает 2,5 тыс.кв.м. на сегодняшний день имеется еще не менее 2 тыс.кв.м. пригодных для аренды площадей, что говорит о хороших возможностях расширения перечня арендаторов.

В то же время существует ряд проблемных вопросов, препятствующих наиболее полному вовлечению арендопригодных площадей в коммерческий оборот:

1. Процедуры по проведению торгов занимают до 5 месяцев от момента поступления предложения от потенциального арендатора до заключения договора. Потенциальные арендаторы рассчитывают на срок заключения договора не более 1-2 месяцев.

2. Процедура торгов по аренде сопряжена с определенными барьерами для участников (внесение обеспечения в размере 10 % годовой арендной платы, необходимость подготовки пакета документов для участия). Данные ограничения сужают круг потенциальных участников.

3. При проведении оценки рыночной стоимости (арендной ставки) при формировании цен по объектам-аналогам, учитываются не все ценообразующие факторы, специфические для вокзальных комплексов. В результате цена по сравнительному методу формируется необъективной (завышенной).

4. Применяемая ДЖВ методика оценки подразумевает учет в арендной ставке затрат на амортизацию и налог на имущество. В результате по основным сегментам сервисов (общепит, торговля, бытовые услуги) предложения по цене не являются конкурентными на рынке.

5. Отсутствует действенный механизм понижения цены при отсутствии интереса потенциальных арендаторов к предложениям по аренде.

Для минимизации влияния негативных факторов на процесс передачи площадей в аренду предлагается проведение ряда мероприятий:

1. Делегировать на постоянных условиях полномочия по принятию решения о проведении торгов на вокзальных комплексах региональной дирекции начальнику региональной дирекции. Это позволит ускорить процедуру принятия решения о заключении сделок по аренде (проведении торгов).

2. Упростить процедуру проведения торгов. За образец процедуры целесообразно принять процедуру «конкурентный отбор», используемую в ОАО «РЖД» для закупки товаров, работ и услуг с ценой договора до 1,0 млн. руб. Это значительно ускорит проведение торгов, снизит барьеры для участия в торгах.

3. Целесообразно, при проведении рыночной оценки учитывать специфические факторы, характерные для вокзалов и не учитывать затраты на амортизацию и налог на имущество.

4. Необходим механизм понижения начальной цены (цены предложения). Данный механизм может базироваться на принципе поэтапного снижения цены на определенный процент по результатам проведения процедур продажи арендных площадей.

Заключение

В современных условиях функционирования железнодорожного транспорта повышение доходности услуг и вывод их на безубыточный уровень является залогом устойчивой работы подразделений ОАО «РЖД». Развитие новых сервисов, интеграция вокзалов в социально-культурное и бизнес-пространство городов, клиентоориентированный подход к пассажиру позволит российским вокзалам соответствовать мировым стандартам качества обслуживания потребителей и пользователей, обеспечит надежность их функционирования и достижение максимальной экономической эффективности.